Comment un groupe du CAC 40 a économisé 3.5M€ grâce à l’audit d’usage avancé Salesforce d’Avanoo

Contexte

Comme beaucoup d’entreprises du CAC 40, ce client cherchait à réduire drastiquement ses coûts SaaS sans impacter l’efficacité des équipes.

Avec plusieurs milliers de licences Salesforce, l’entreprise pressentait un écart significatif entre les licences achetées et leur usage réel, mais manquait de visibilité pour agir.

Avanoo a été mandaté pour conduire un audit d’usage avancé de Salesforce, incluant une analyse fine des comportements utilisateurs, des connexions, de l’activité fonctionnelle et des droits réellement nécessaires.

En quelques semaines, le diagnostic a révélé un potentiel d’économies considérable.

Défi

L’entreprise faisait face à plusieurs problématiques classiques mais difficiles à quantifier.

Certaines licences étaient achetées mais jamais assignées.

D’autres étaient assignées mais jamais utilisées. Certains utilisateurs se connectaient rarement ou pas du tout.

De nombreuses licences étaient surdimensionnées par rapport aux usages réels, notamment sur les modules premium, les Industry Cloud ou certains Core Modules.

L’objectif était d’objectiver ces écarts et d’identifier des économies récurrentes tout en maintenant un niveau de service optimal pour les utilisateurs clés.

Méthodologie Avanoo

La plateforme d’audit avancé Avanoo a analysé l’ensemble des données d’usage du tenant Salesforce du client.

L’analyse s’est structurée en quatre volets.

Le premier volet portait sur les licences non assignées, permettant d’identifier les licences achetées mais jamais attribuées, avec un impact estimé à vingt pour cent d’optimisation.

Le deuxième volet concernait les licences assignées sans aucune connexion, générant un coût annuel sans valeur métier, avec un gain potentiel de neuf pour cent.

Le troisième volet étudiait les utilisateurs avec très faible activité, moins d’une connexion en quarante-cinq jours, révélant des opportunités de bascule vers des licences plus légères, pour environ cinq pour cent d’optimisation.

Enfin, le quatrième volet analysait l’usage fonctionnel réel en comparant les modules utilisés aux modules payés.

Des cas typiques incluaient des abonnements premium ou Industry Modules alors que les usages observés correspondaient à des modules Core, avec un impact estimé à un million cinq cent mille euros.

Résultats

L’audit Avanoo a mis en lumière trois millions cinq cent mille euros d’économies annuelles potentielles. Deux millions quatre cent cinquante mille euros provenaient de l’optimisation des licences inutilisées ou sous utilisées.

Un million cinq cent mille euros provenaient du downgrade intelligent fondé sur l’usage réel. Au total, près de trente quatre pour cent du coût annuel des licences Core pouvait être optimisé sans réduire les capacités opérationnelles des équipes.

Parmi les optimisations observées, certains modules Core affichaient un taux de soixante huit pour cent, d’autres seize pour cent, tandis que certains Industry Modules présentaient également seize pour cent d’optimisation.

Impact business

Au delà des économies directes, l’entreprise bénéficie désormais d’une vision claire et centralisée de son usage Salesforce, d’un modèle de consommation maîtrisé et prévisible, d’une réduction durable des dépenses SaaS année après année et d’un cadre de gouvernance renforcé limitant la dérive des licences.

Conclusion

Ce cas illustre la puissance de la démarche Avanoo, un audit automatisé, précis, fondé sur la réalité de l’usage et orienté vers l’action immédiate.

Pour les organisations ayant une forte empreinte Salesforce, l’impact potentiel est majeur avec des économies massives, une gouvernance renforcée et une allocation optimale des budgets IT.