Par Olivia Dubois
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10 juin 2025
Le Shadow IT désigne l'ensemble des applications et services SaaS utilisés par les collaborateurs sans validation préalable de la DSI. Comme un Far West numérique, ces usages se multiplient en dehors de tout cadre, créant des risques de sécurité, de conformité et de coûts. Voici comment comprendre et maîtriser ce phénomène.
Le Shadow IT n'est pas toujours malveillant : les employés cherchent souvent à mieux faire leur travail. Mais plusieurs facteurs ont amplifié le phénomène :
Plusieurs méthodes permettent de révéler les usages cachés :
La combinaison de ces approches donne une vision plus complète et plus fiable.
Une fois le Shadow IT cartographié, plusieurs leviers permettent de reprendre la main :
La maîtrise du Shadow IT n'est pas un projet ponctuel. C'est un processus continu : nouveaux outils, nouveaux collaborateurs, nouveaux besoins. Une gouvernance SaaS structurée, appuyée sur la visibilité et la collaboration entre IT, achats et métiers, permet de sécuriser l'environnement tout en favorisant une adoption maîtrisée des outils numériques.
Le phénomène se complexifie avec l'émergence du Shadow AI, qui ajoute les outils d'intelligence artificielle à la liste des usages non maîtrisés. Pour aller plus loin, découvrez comment le Shadow AI peut aussi devenir une opportunité pour votre entreprise.
Shadow AI Expert & Chief AI Officer
Olivia Dubois est Shadow AI Expert et Chief AI Officer chez Avanoo. Diplômée d'HEC Paris et ancienne consultante chez BCG, elle accompagne les entreprises dans la détection et la gouvernance du Shadow AI et du Shadow IT.
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